Tämän somekurssin viimeisenä tehtävänä oli tarkoitus pohtia: miten hyödynnän sosiaalista mediaa tulevaisuudessa? 

Luulen, että jatkan melko samanlaisena sosiaalisen median käyttäjänä jatkossakin. Facebookkia päivitän toisinaan ja Instagramiin lisäilen kuvia aina silloin tällöin. Toisaalta oma työtilanteeni on muuttunut kurssin aikana, joten se voi tuoda mukanaan uusia "paineita" entistä suuremmalle sosiaalisen median hyödyntämiselle. Aloitin Pentik yrittäjänä elokuun alusta, joten siihen nivoutuva lifestyle bloggaus voisi olla ihan varteen otettava vaihtoehto. Nyt se olisi helpointa aloittaa, kun bloggauksen perusteet on tullut kurssin aikana selviksi.

Ehkä suurinpana jarruttajana lifestyle blogin toteutukselle on se, että kuka tahansa voisi sitten kommentoida blogiani nimettömänä. Luulen, että sieltä tulisi aika paljon myös negatiivista palautetta ja luulen että sen vastaanottaminen olisi liian kuluttavaa. Olen huomannut, että toisinaan bloggareille ja myös esimerkiksi Instagramissa ihmiset antavat todella julmaa ja negatiivista palautetta. Aivan kuin tarkoituksena olisikin vain loukata. En ymmärrä jatkuvan negatiivisen kommentoinnin tekijöitä. Jos heitä seurattavat ihmiset, tapahtumat, mitkä tahansa niin paljon pistelee vihaksi, eivätkö he voisi vain lakata seuraamasta? Luulen, että he saavat toisen mielen pahoittamisesta itselleen kenties paremman mielen. Itse olen yrittänyt noudattaa vanhaa käytös sääntöä: jos sinulla ei ole mitään hyvää sanottavaa, ole hiljaa!

Olen monesti miettinyt, kuinka tärkeää olisi oikeasti enemmän keskittyä itse elämään kuin vain selata silmät ristissä vaikka facebookin feediä ja katsella kaiken maailman mainoksia tai sitä kuinka joku vuosien takainen luokkakaveri on tehnyt sitä ja tätä. Eli hieman ristiriitainen on suhtautumiseni someen ja siihen, kuinka sitä mahdollisesti jatkossa hyödynnän. Vai tekisinkö kenties valtavirrasta poikkeavan liikun ja jättäysin pois kaikista sosiaalisen median sovelluksista? Aika näyttää!

Kiitos lukijoille, päätän tältä erää tähän! :)

-Kakerepale-

Oppimistehtävässä 2c tuli etsiä verkosta jonkun yrityksen sosiaalisen median pelisäännöt. Löysin mielestäni hyvän blogikirjoituksen, jossa on aika kattava ohjeistukset somen käyttöön. https://www.kuulu.fi/blogi/someohjeistus/

1. Sosiaalisen median ohjeistus on hyvä luoda kirjallisena ja liittää esimerkiksi työsopimuksen kanssa allekirjoitettaviin dokumentteihin. Ohjeistuksen läpikäynti yhdessä työntekijöiden kanssa on tärkeää – jokaisen tulee ymmärtää, mitä yritys toivoo ja ei toivo someviestinnältä.

2. Kirjaa ohjeistukseen, ketä ohjeistus koskee ja missä tilanteissa. Muista vapaa-aika ja omien laitteiden käyttö!

3. Mitä asioita haluatte rajata kokonaan somekeskustelun ulkopuolelle? Punnitse salassapitovelvoitteita.

4. Millaiset asiat voivat somekeskusteluissa vahingoittaa yritystä? Punnitse lojaliteettivelvoitetta tekstin lisäksi myös esimerkiksi kuva- ja videojulkaisujen osalta.

5. Kiellä nimettömänä esiintyminen yritykseenne liittyen. Työntekijän tekeytyminen asiakkaaksi vaikkapa kehuakseen nimettömänä tuotteitanne verkossa on aina tuomittavaa ja saa yrityksen näyttämään epätoivoiselta.

6. Mitä seuraamuksia someohjeistuksen rikkomisesta on?

7. Mitä haluat työntekijän somessa tekevän? Listaa yrityksenne somekanavat ja kannusta työntekijöitä osallistumaan rakentavaan ja positiiviseen keskusteluun. Yrityksenne verkkosisältöön sitoutunut työntekijä on arvokas lisä markkinointiinne!

8. Seuraa ja monitoroi keskustelua, sekä tuloksia. Muista, että ongelmat on helpompi ennaltaehkäistä kuin hoitaa kriisitilanteessa. Tarvittaessa järjestä henkilöstölle somekoulutusta positiivisen ja yritykselle edullisen viestin vahvistamiseksi verkossa.

"Mikä on pelisääntöjen keskeinen viesti? Kenen vastuulla sääntöjen laatiminen on ja mitä niissä tulisi olla?"

Mielestäni keskeinen viesti on käydä sosiaalisen median pelisäännöt  yhteisesti läpi jo heti uuden työntekijän taloon tullessa. Mitä saa tehdä ja mitä ei saa tehdä. Mihin työntekijöiden jopa toivotaan osallistuvan ja mitä taas seuraa sääntöjen rikkomisesta. Mielestäni yrityksen johdon tulee selvitää ja määrittää pääpiirteet sosiaalisen median säännöistä ja selkeästi tiedottaa niistä koko henkilöstölle. Tarvittaessa sääntöjä olisi hyvä käydä läpi myös tiimeittäin ja ylipäänsä keskustelun tulisi olla avointa ja kaksisuuntaista. Sosiaalisen median mahdollisuudet ja hyödynnettävyys on monelle yritykselle tärkeä osa markkinointia, joten kokonaan siitä ei voi pois jättäytyä. Niinkuin missä tahansa muussakin myös tämän suhteen silmät ja korvat pitää pitää auki ja reagoida nopeasti jos aihetta ilmenee. Vaikka some on joissakin tapauksissa iso uhka on se ehdottomasti myös mahdollisuus ja siihen kannattaa tarttua! :)

 

Tehtävässä 2b, piti etsiä hakukoneen avulla tietoja itsestä. Millaisia tietoja löytyy? Onko tiedot oikeita? Kuinka voin vaikuttaa löydettyihin tietoihin ja voiko niitä poistaa?

Googlen avulla ensimmäisenä minusta löytyy osoitetiedot. Tämä ei tosin yllätä, koska puhelinnumeroni ei ole salainen ja sen myötä ei myöskään osoitetietonikaan. Toisena tuloksena on minun LinkedIn profiili. Tämäkään ei yllättänyt, koska olen koko kevään hakenut aktiivisesti uusia työpaikkoja ja sen myötä päivittänyt myös LinkedIn profiilin ajan tasalle. Google haussa esille tuli perustamani yrityksen tiedot. Nämä tiedot myös ovat julkisia.

Se mikä hieman yllätti oli minusta löytyvät vanhat "linkitykset" Raahen matkaoppaisiin. Olen ollut jäsenenä siellä vuosituhannen alussa vain noin vuoden ajan, siihen liittyivät myös minusta löydetyt google kuvahaut. Minun vanhoja ottamiani Raahen matkaoppaiden kuvia löytyy minun nimelläni.

Muuta tietoa googlesta en itsestäni löytänyt. Kaikki muut löydetyt tiedot koskivat jotain muuta Kaisua tai Tervo-sukunimeä tai näiden yhdistelmää. Mutta, kun lisäsin lainausmerkit nimeni eteen ja taakse, tietoja löytyi enemmän. Edellisten lisäksi tiedoista löytyi vanha koulukaverit sivuston profiili sekä yksi julkinen facebook kysymys vuodelta 2016. Nämäkään eivät aiheuta toimenpiteitä poistamiseen. Nykyään jos väärää tietoa googlesta löytyy, ne on mahdollista poistaa EU:n tuomioistuimen tuomion perusteella EU:n kansalaisilta. Google hakujen lopussa on teksti: "Osa tuloksista on ehkä poistettu eurooppalaisen tietosuojalain nojalla" Tämän jälkeen on lisätietoja painike, josta löytyy tarkemmat ohjeet väärän tiedon poistamiseen. Internet on kuitenkin niin valtava kokonaisuus ja ihan kaiken tiedon poistaminen on mielestäni mahdotonta, joten on hyvä välillä tarkistaa omia tietojaan ja tehdä korjauksia mahdollisimman nopeasti jos siihen on aihetta. 

Google kerää todella paljon tietoja käyttäjistään ja välillä olen kyllä miettinyt, mitäpä jos ne päätyy vääriin käsiin. Palveluna se on kuitenkin ehdoton, joten näin tavallisena käyttäjänä on kait vain luotettava hommien toimivuuteen. 

Tehtävänäni on nyt siis etsiä verkosta omaan alaani liittyviä tietosuojakeskusteluita ja osallistua niihin sekä linkittää mahdolliset keskustelut tähän. Tietosuoja-asiat koskettavat tänä päivänä meitä jokaista, vaikka ensi ajattelulla ne kovin kaukaiselta kuulostavatkin. Jokaisen netin käyttäjän on siitä huolehdittava henkilökohtaisesti niin töissä kuin vapaa-ajallakin. Melkeinpä mikä tahansa palvelu löytyy nykyään netissä ja tuskin kukaan voi enää välttyä niitä käyttämästä. Pankit, verot, ostokset, sairaustiedot, Kela ja monet muut vaativat omat kirjautumisensa ja salasanansa. Nämä erilaiset tunnukset ja salasanat on pidettävä visusti tallessa ja päivitettävä ne aika ajoin, oman tietoturvan varmistamiseksi.

Tehtävää aloittaessani löysin oman työpaikkani tietosuoja tiedotteen: https://www.alten.fi/henkilotietojen-kasittely/ en sitä aiemmin ollut lukenutkaan, mutta tämän perusteella näyttäisi että Alten:lla on asiat hoidettu ihan hyvin. Vain pienellä, ennalta määritellyllä porukalla on pääsy meidän henkilökohtaisiin tietoihin, eikä niitä jaeta kolmannelle osapuolelle. Intrassa on esiteltynä työntekijät, puhelinnumerot ja toimipaikat. Omaa alaani koskevia tietosuojakeskusteluita en valitettavasti löytänyt, joten tutkin tässä tehtävässä tietosuojakysymyksiä ihan yleisellä tasolla.

"Millaisia seikkoja sosiaalisia verkkotyökaluja työyhteisössä käyttävän henkilön pitäisi ottaa huomioon tietosuojan näkökulmasta?"

https://tietosuoja.fi/henkilotietojen-kasittely Löysin sattumalta tämän tietosuoja sivuston. Täältä löysin paljon ajantasaista tietoa tietosuojasta. Itse en työssäni ole käsitellyt toisten henkilöiden tietosuojattua aineistoa, joten ihan uutena asiana tätä nyt tutkinkin. Tärkeintä on varmasti tiedostaa, että kuinka tärkeästä ja arkaluontoisesta asiasta on kyse. Verkkoon jaettavassa tiedossa pitää noudattaa kunkin yrityksen sääntöjä ja myös vapaa-ajalla tulisi tarkkoin harkita minkälaisia tietoja yrityksestään jakaa. Hyvä vanha sääntö nettiin jakamisesta on se, voisitko kuvitella tekeväsi tämän päivityksen yhteisen kahvihuoneen seinälle? Kukaan tuskin siihen kaikkien näkösälle ainakaan kovin ankarin sanan kääntein moittisi työnantajaa, eikä välttämättä kovin suurellisesti sitä ehkä kehuisikaan. Joten aina on muistettava kultainen keskitie ja se, että tietoja on hankala, ellei mahdoton poistaa jälkikäteen verkosta.

"Millaista vahinkoa voi syntyä, ellei henkilökohtaisten tietojen suojasta huolehdita?" 

Tänä päivänä vaikkapa sosiaaliturvatunnuksen joutuminen vääriin käsiin, voi hetkessä aiheuttaa isoja ongelmia. Netin kautta on helppo vaikka tilata toisen "piikkiin" asioita tai vaikkapa luoda tunnuksia eri palveluihin. Jos joutuu identiteetti varkauden uhriksi, niin voisin kuvitella, että asioiden korjaaminen vie kovasti aikaa. Pankkitunnuksien katoaminen tai pankkikorttitietojen katoaminen lienee nykypäivänä yksi yleisimmistä netin haittavaikutuksista. Itsellekin on käynyt niin, että jonkun tilauksen myötä pankkikortti tietoni ovat joutuneet vääriin käsiin. Onneksi nettiostoksien turvarajat olivat kuitenkin 0 €, joten rahallista menetystä minulle ei tästä aiheutunut. Ainoastaan mielipahaa ja muutaman viikon odotus, jotta saan uuden kortin tilalle.

"Milloin henkilökohtaisten tietojen jakamisesta olisi hyötyä työyhteisölle?

Omassa työyhteisössä et näe erityisen hyödyllisenä henkilökohtaisten tietojen jakamista, mielestäni työntekijöistä löytyvyvät perustiedot riittävät vallan mainiosti. Sen sijaan, jos yrityksemme olisi enemmän henkilövetoinen, olisi henkilökohtaisten asioiden esille tuominen tärkeämpää. Hyvänä esimerkkinä tästä on esimerkiksi kauppias Sampo Kaulanen ja kauppiaan rouva. He ovat tuoneet henkilökohtaiset persoonansa ja tietonsa ja rakentaneet kaupan käynnin ja bisneksen sen ympärille. Heillä on paljon aktiivisia someseuraajia ja he hyödyntäivät somemarkkinointia taitavasti. Isossa insinööritoimistosta henkilöiden esiin tulosta voisi olla enemmän haittaa kuin hyötyä. Asioita kun hoidetaan muutenkin enemmän tiimeittäin kuin henkilöittäin. Joten suosittelisin jatkossakin Alten Finlandille faktoihin ja asiallinjaan perustuvaa somekuvaa.

Alten Finland on ottanut kohtuullisen hyvin sosiaalisen median eri sovelluksia käyttöön. Meiltä löytyy omat kotisivut, Facebook-sivut, Instagram-sivut sekä LinkedIn sivut. Jos mietitään, kuinka eri sovellukset saataisiin vielä tehokkaampaan käyttöön tulisi minun mielestä jo yrityksen viestintästrategiassa määritellä tarkemmin mitä eri sovelluksissa halutaan ulospäin välittää sekä määrittää henkilö/henkilöt ketkä sivustoja voi päivittää. Näin julkaisutyyli pysyy yhtenäisenä ja harkittuna.

Haluaisin lisätä Alten Finlandin "kliiniseen" somen käyttöön hieman enemmän lämpöä ja ihmisiä. UKI Arkkitehtien kotisivuilla https://ukiark.fi/ihmiset/?place=oulu oli todella mukavasti esitelty heidän henkilöstönsä ja mielestäni tämän kaltainen henkilöstö esittely toisi tarvittavaa lämpöä meillekin. Pöyry oli puolestaan lisännyt kotisivuilleen työntekijöiden uratarinoita https://www.poyry.fi/ura-poyrylla/tutustu-poyrylaisiin, jotka olivat mielestäni mukavaa luettavaa. Kertomuksista välittyi hyvä tunnelma ja eri tehtävät avautuivat ihan erilailla, kuin pelkkää avoimen työpaikan faktoja selaillen. Tämä olisi mielestäni myös oiva keino tuoda työn tekijöitä esille positiivisessa valossa.

Kaiken kaikkiaan sosiaalinen media avaa lukemattomia mahdollisuuksia positiivisen yrityskuvan luomiseen. Tähän kannattaa panostaa jatkossa vielä enemmän ja myös siihen, että sosiaalisen median kuva ja todellisuus kohtaavat. Liian siloitellut korulauseet eivät monestikaan arkisessa työssä kohtaa. Uskon, että hieman "rosoista" arkea lisäämällä, työntekijöiden omilla puheenvuoroilla ja esittelyillä yrityksestä tulee huomattavasti mielenkiintoisempi ja helpommin lähestyttävä.